1. Digitale IAA-DLT – nach Lieferung nicht erstattungsfähig

Sobald Ihre digitale IAA-Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geliefert wurde, ist sie nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen für die digitale IAA-DLT sind nur dann möglich, wenn:

• die IAA-DLT mangelhaft, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2); oder
• Ihre IAA-DLT von einer qualifizierten Behörde abgelehnt wurde und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3).

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte – einschließlich etwaiger gesetzlicher Widerrufs- oder Rückgaberechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes – bleiben in § 9 erhalten. Soweit diese Gesetze ein großzügigeres Recht als diese Richtlinie gewähren, gilt dieses Recht.

2. Fehlerhafte oder nicht konforme IAA-DLT

Wenn Ihre IAA-DLT einen Fehler unsererseits enthält (falscher Name, falsche Fahrzeugkategorien, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder nicht wie beschrieben ist, korrigieren und stellen wir diese kostenfrei neu aus. Ist eine Korrektur innerhalb angemessener Frist nicht möglich, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung – unabhängig vom Zeitpunkt der Meldung des Problems.

3. Ablehnungsgarantie (zusätzlich zu gesetzlichen Rechten)

• Wird Ihre IAA-DLT von einer Autovermietung oder Verkehrsbehörde in einem unterzeichnenden Staat des Genfer Übereinkommens von 1949 oder des Wiener Übereinkommens von 1968 abgelehnt und Sie legen einen dokumentarischen Nachweis vor (z.B. offizielles Ablehnungsschreiben, E-Mail oder ähnlich überprüfbarer Beleg), erstatten wir den vollen Kaufpreis.
• Die Ablehnungsgarantie gilt nicht, wenn:
  • die IAA-DLT länger als sechs (6) Monate vor dem Ablehnungsereignis verwendet wurde;
  • kein dokumentarischer Nachweis erbracht wird; oder
  • die Ablehnung in einem Land oder durch einen Anbieter erfolgt, für das/die zum Zeitpunkt des Checkouts ein spezifischer Nichtannahme-Hinweis angezeigt und von Ihnen bestätigt wurde (z.B. der für Autovermietungen in Japan, China und Südkorea angezeigte Disclaimer – siehe Länderakzeptanz-Disclaimer). Ihre bestätigte Kenntnis des Akzeptanz-Risikos im jeweiligen Land zum Kaufzeitpunkt bedeutet, dass die Ablehnungsgarantie dort nicht gilt.

4. Ersatzgarantie (zusätzlich zu gesetzlichen Rechten)

Wir ersetzen Ihre IAA-DLT kostenlos, unbegrenzt oft, für die gesamte Gültigkeitsdauer, in folgenden Fällen:

• verlorene oder nicht gelieferte digitale IAA-DLT;
• verlorenes oder beschädigtes physisches Heft oder Karte;
• nachweislich fehlgeschlagene Lieferung laut Sendungsverfolgung.

5. Physisches Heft und ID-Karte – 14-tägiges Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, Ihren Vertrag für Heft und Karte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
• Zur Ausübung dieses Rechts mailen Sie innerhalb der 14-Tage-Frist unter Angabe Ihrer Bestellnummer an hello@iaapermittranslation.com. Senden Sie die physischen Artikel in angemessenem Zustand an: 2125 Biscayne Boulevard, Ste 204 #20167, Miami, Florida 33137, USA.
• Widerruf aus Gründen der Reue: Sie tragen die Rücksendekosten. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen inkl. Standardversand – jedoch nicht für ein von Ihnen gewähltes Express-Upgrade.
• Defektes, beschädigtes oder falsches Heft: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns für ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Melden Sie Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
• Kein Umtausch. Stornieren und neue Bestellung mit korrigierten Angaben aufgeben.

6. Stornierung bei Versandverzögerung

Können wir Ihre physische IAA-DLT nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden und stimmen Sie keinem neuen Versandtermin zu, können Sie bis zum Versand jederzeit stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

7. Wann kein Anspruch auf Rückerstattung besteht

Neben den spezifischen Ausschlüssen laut §§ 3–6 oben erfolgt in folgenden Fällen keine Rückerstattung:

• Archivierte Bestellungen (Nichtbeantwortung Verifizierung). Wird Ihre Bestellung nach 14 Kalendertagen ohne Antwort auf unsere Kontaktversuche durch das Verifizierungsteam archiviert, erfolgt keine Rückerstattung – auch wenn Sie später eine Stornierung beantragen. Die Nichtlieferung erfolgte durch Ihre fehlende Bereitstellung notwendiger Dokumente. Siehe Abschnitt Verifizierungshalt in unserer Versand- und Lieferbedingungen.
• Beim Checkout bekannt gegebene Ablehnungsländer. Eine Rückerstattung per Ablehnungsgarantie erfolgt nicht, wenn die Ablehnung in einem Land oder durch einen Anbietertyp erfolgt, für das/die beim Checkout explizit eine mögliche Nichtannahme der IAA-DLT kommuniziert wurde und Sie sich des Risikos bewusst waren.
• Fehlgeschlagene Zustellung durch Kundenfehler. Es erfolgt keine Rückerstattung der Versandgebühren oder erneuter Versand bei falscher Adresse oder fehl