Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026-05-06

Wichtig. Unsere IAA-Führerscheinübersetzung (IAA-DLT) ist eine zertifizierte Übersetzung Ihres gültigen nationalen Führerscheins, die gemäß der Genfer Straßenverkehrskonvention von 1949 und der Wiener Straßenverkehrskonvention von 1968 formatiert ist. Sie ist kein von einer Behörde oder einem Automobilclub ausgestellter Internationaler Führerschein (IDP), wird von keiner Behörde ausgestellt, ist nicht von den Vereinten Nationen genehmigt oder unterstützt und ersetzt nicht Ihren Originalführerschein. Sie müssen immer Ihren Originalführerschein zusammen mit dem IAA-DLT mitführen und vorzeigen – der IAA-DLT ist nur gültig, wenn er zusammen mit Ihrem nationalen Führerschein vorgelegt wird. Die Akzeptanz durch ausländische Behörden, Mietwagenfirmen oder Polizeikräfte liegt im alleinigen Ermessen dieser Stellen. Dieses Unternehmen ist nicht mit einer Regierungsbehörde, einem Automobilclub oder einer privaten Vereinigung verbunden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf AAA (American Automobile Association), CAA (Canadian Automobile Association) und ATA (American Translators Association). Namensähnlichkeiten sind Zufall.

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für jede Bestellung bei IAA Permit Translation („IAPT“), betrieben von der International Automobile Authority LLC, in jedem Land, in dem wir verkaufen. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als iaapermittranslation.

1. Digitale IAA-DLT – nach Lieferung nicht erstattungsfähig

Sobald Ihre digitale IAA-Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geliefert wurde, ist sie nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre digitale IAA-DLT aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Zustellproblems (z. B. Spamfilter) nicht erhalten haben, wird dies als Ersatzfall gemäß § 4 behandelt – nicht als Rückerstattung.

Rückerstattungen für die digitale IAA-DLT sind nur verfügbar, wenn:

die IAA-DLT fehlerhaft, falsch oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2);
Ihre IAA-DLT von einer berechtigten Behörde abgelehnt wurde und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3); oder
Ihre Bestellung wurde aufgewertet; in diesem Fall gelten die Rückerstattungsbedingungen des aufgewerteten Produkts (siehe § 1.1).

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte – einschließlich etwaiger gesetzlicher Rücktritts- oder Rückerstattungsrechte gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes – werden in § 9 gewahrt. Falls diese Gesetze Ihnen großzügigere Rechte einräumen als diese Richtlinie, gelten diese Rechte.

1.1 Aufgewertete Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der ursprünglichen Bestellung von „nur digital“ auf „Print + Digital“ aufwerten, wird Ihre Bestellung ab Bestätigung und Bearbeitung der Aufwertung als eine einzelne Print+Digital-Bestellung behandelt. Die Rückerstattungsbedingungen für Print+Digital-Bestellungen gelten ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Bestellung. Für keinen Teil der Bestellung gelten die Rückerstattungsbedingungen des ursprünglichen Produkts unabhängig voneinander.

2. Fehlerhafte oder nicht konforme IAA-DLT

Wenn Ihre IAA-DLT einen Fehler unsererseits enthält (falscher Name, falsche Fahrzeugkategorien, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder anderweitig nicht wie beschrieben ist, korrigieren und stellen wir sie kostenlos erneut aus. Die Korrekturfristen hängen vom Produkttyp ab:

Nur digital: Korrektur und erneute Zustellung per E-Mail, sobald der Fehler bestätigt wurde, in der Regel am selben Werktag.
Print + Digital: Nachdruck wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, gefolgt von Standardversand von 15–30 Werktagen. Wenn Sie Expressversand wünschen, fällt eine Expressversandgebühr von 29 $ an, da diese Kosten direkt vom Versanddienstleister erhoben werden und nicht von IAPT gedeckt sind.

Falls eine Korrektur innerhalb der oben genannten Fristen nicht möglich ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig davon, wann der Fehler gemeldet wird.

3. Ablehnungsgarantie (zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten)

Falls Ihre IAA-DLT von einer Autovermietung oder Verkehrsbehörde in einem unterzeichnenden Staat der Genfer Konvention von 1949 oder der Wiener Konvention von 1968 abgelehnt wird und Sie einen dokumentarischen Nachweis (offizielles Ablehnungsschreiben, E-Mail oder ähnlicher verifizierbarer Nachweis) vorlegen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
Die Ablehnungsgarantie gilt nicht, wenn:
- die Ablehnung mehr als 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgte;
- kein dokumentarischer Nachweis erbracht wird; oder
- die Ablehnung in einem Land oder durch einen Anbieter erfolgte, für den beim Bestellvorgang ein spezifischer Hinweis auf mögliche Nichtakzeptanz angezeigt und von Ihnen bestätigt wurde (zum Beispiel der Disclaimer für Mietwagenfirmen in Japan, China und Südkorea – siehe den Länderakzeptanz-Disclaimer). Ihre bestätigte Kenntnis des Akzeptanzrisikos in dieser Gerichtsbarkeit zum Kaufzeitpunkt bedeutet, dass die Ablehnungsgarantie dort nicht gilt.

4. Ersatzgarantie (zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten)

Wir ersetzen Ihre IAA-DLT kostenlos, unbegrenzt für die Gültigkeitsdauer, in folgenden Fällen:

Verlorene oder nicht zugestellte digitale IAA-DLT: Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns, und wir senden sie Ihnen umgehend erneut zu.
Verlust oder Beschädigung des physischen Heftes oder der Karte während des Versands: Wir schicken kostenlos Ersatz. Für Expressversand fällt eine Versandgebühr von 29 $ an, da diese direkt vom Versandunternehmen erhoben wird.

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen