Última actualización: 2026-04-22
Esta Política de Envío y Entrega se aplica a los pedidos realizados con IAA Permit Translation ("IAPT"), operado por International Automobile Authority LLC. Describe la entrega digital, la producción física y el envío, las restricciones de dirección, el seguimiento, la aduana y los destinos restringidos que aplican a nuestro servicio.
1. Entrega digital
- La Traducción de Licencia de Conducir IAA (IAA-DLT) se entrega en formato PDF por correo electrónico (archivo adjunto y enlace de descarga).
- Entrega digital estándar: 1–12 horas después de que se complete la revisión manual.
- Procesamiento VIP ($29): aproximadamente 5 minutos después de que se complete la revisión manual.
- Puede volver a descargar la IAA-DLT digital en cualquier momento durante su validez.
2. Producción física y envío
- Los pedidos físicos se producen en 1–2 días laborables después de que se complete la revisión manual.
- Métodos de envío:
- Envío estándar ($9): servicios postales locales, 15–30 días laborables, con seguimiento.
- Envío exprés ($29): FedEx, 3–7 días, con seguimiento.
- DHL o UPS pueden utilizarse en ciertas rutas donde la cobertura de FedEx o del servicio postal local sea insuficiente.
- "Completado" significa enviado, no entregado. Los tiempos estimados de entrega dependen del transportista y no son garantías.
Horario de producción
- IAA-DLT digital. Entregado por correo electrónico en 1–12 horas (Estándar) o aproximadamente 5 minutos (VIP). El soporte digital opera 24/7; no hay horario de corte para pedidos digitales.
- IAA-DLT física. La producción se realiza en tres instalaciones regionales y opera de lunes a viernes:
- Estados Unidos — Hora del Este (ET), 9 AM – 2 PM ET
- China — Hora Estándar de China (CST, UTC+8), 9 AM – 2 PM CST
- Reino Unido — Hora local del Reino Unido (GMT/BST), 9 AM – 2 PM local
- Los pedidos recibidos fuera del horario laboral de la región entran en producción el siguiente día laborable de la siguiente región operativa.
- Si una región está cerrada por un feriado consecutivo de dos o más días, los pedidos se enrutan a las regiones operativas restantes para no extender los plazos visibles al cliente.
Retención de verificación y archivo de pedidos
Nuestro equipo realiza una revisión manual de cada pedido antes de que comience la producción. Si identificamos un problema que requiera su intervención—incluyendo pero no limitado a una selfie faltante, una foto de licencia ilegible o que no coincide, discrepancias entre sus documentos y los datos del pedido, o documentos que generen dudas de fraude—le contactaremos por correo electrónico, mensaje de WhatsApp y llamada telefónica.
Durante una retención de verificación:
- el PDF digital se suspende y no se entrega; y
- no se despacha ningún pedido físico.
Realizaremos intentos razonables de contacto durante 14 días naturales desde la fecha del primer contacto.
- Si responde y proporciona la documentación requerida dentro de los 14 días, la producción se reanuda de inmediato.
- Si no responde o no proporciona la documentación requerida en ese plazo, el pedido se archiva y el contrato se considera terminado por su falta de cooperación con nuestro proceso de verificación, una obligación del cliente bajo nuestros Términos de Servicio.
- No se emite reembolso para pedidos archivados, incluso si solicita la cancelación posteriormente. La falta de entrega se debe exclusivamente a su falta de respuesta. Lo mismo aplica si sus documentos resultan ser fraudulentos, inválidos o alterados deliberadamente; en ese caso el pedido se cierra permanentemente sin reembolso y puede ser reportado a las autoridades.
- Si se pone en contacto después del plazo de 14 días de archivo, pero dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido original, podemos, a nuestra entera discreción, reabrir la verificación sin requerir un nuevo pago.
3. Restricciones de dirección
- No enviamos a buzones de correo (PO Boxes).
- No enviamos a direcciones militares (APO / FPO).
- Se permiten hoteles, Airbnbs y direcciones comerciales.
- Los envíos a Brasil requieren un CPF válido (número fiscal Cadastro de Pessoas Físicas) para pasar la aduana.
- Japón, China, Corea del Sur. Algunas empresas de alquiler en estos países han rechazado documentos de traducción emitidos de forma privada. Mostramos un aviso específico al finalizar la compra para pedidos enviados a estos destinos. Aun así puede completar la compra si planea usar la IAA-DLT en otros países.
4. Seguimiento
- Se proporciona un número de seguimiento tanto para el envío estándar como exprés una vez que el paquete es despachado.
- Puede rastrear su envío en el sitio web de la empresa transportista.
5. Cambios de dirección
- Los cambios de dirección solo son posibles antes de que el paquete sea despachado. Contacte a hello@iaapermittranslation.com con su número de pedido y la dirección corregida.
- Después del despacho, los cambios de dirección solo pueden ser gestionados a través del transportista, sujetos a sus reglas y posibles cargos adicionales a su cargo.
6. Paquetes perdidos, dañados o no entregados
Nuestra Garantía de Reemplazo cubre IAA-DLT digitales perdidas o no entregadas, libretas físicas o tarjetas perdidas o dañadas y entregas fallidas confirmadas por el seguimiento del transportista. Consulte la Política de Reembolso y Cancelación para conocer todos los términos.
Entrega fallida por dirección incorrecta o falta de respuesta del destinatario
La Garantía de Reemplazo y el reenvío gratuito no aplican cuando la falla de entrega es causada por:
- una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por usted al momento de la compra; o
- su falta, o la de un destinatario autorizado, en responder a los intentos de entrega o avisos de recogida del transportista.
En estos casos:
- Se requiere un nuevo pago de envío para cualquier reenvío.
- Si el transportista devuelve el paquete a nosotros, lo guardaremos por 30 días. Si no organiza el reenvío y paga la nueva tarifa de envío en ese período, los artículos físicos se descartan y no se reembolsa el pedido original ni la tarifa de envío.
- Antes del despacho, usted es responsable de garantizar que su dirección sea correcta y accesible. Los cambios de dirección solo son posibles antes del despacho — ver § 5.
7. Aduanas, derechos de importación e impuestos
- Pueden aplicarse tasas aduaneras o derechos de importación dependiendo del país de destino y son responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de los aranceles de importación, IVA o impuestos locales que puedan cobrarse a la llegada al país de destino.
- No tenemos control sobre inspecciones aduaneras, demoras, decomisos o tiempos de procesamiento local. Si el paquete es decomisado o destruido por las autoridades aduaneras más allá de nuestro control razonable, trabajaremos de buena fe con usted, pero no podemos garantizar la recuperación
