Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 2026-04-22

Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a los pedidos realizados con IAA Permit Translation ("IAPT"), operado por International Automobile Authority LLC. Describe la entrega digital, producción física y envío, restricciones de dirección, seguimiento, aduanas y los destinos restringidos aplicables a nuestro servicio.

1. Entrega digital

La Traducción de Licencia de Conducir IAA (IAA-DLT) digital se entrega como un PDF por correo electrónico (adjunto y enlace de descarga).
Entrega digital estándar: 1–12 horas después de que se complete la revisión manual.
Procesamiento VIP extra (US$29): aproximadamente 5 minutos después de que la revisión manual esté completa.
Puede volver a descargar el IAA-DLT digital en cualquier momento durante su validez.

2. Producción física y envío

Los pedidos físicos se producen en 1–2 días hábiles después de completar la revisión manual.
Métodos de envío:
- Envío estándar (US$9): servicios postales locales, 15–30 días laborables, con seguimiento.
- Envío exprés (US$29): FedEx, 3–7 días, con seguimiento.
DHL o UPS pueden ser utilizados en algunas rutas donde la cobertura de FedEx o la postal local es insuficiente.
"Completado" significa enviado, no entregado. Los plazos de entrega son estimaciones dependientes del transportista y no son garantías.

Cronograma de producción

IAA-DLT digital. Entregado por correo en 1–12 horas (Estándar) o aproximadamente 5 minutos (VIP). El soporte digital funciona 24/7; no hay horario de cierre para pedidos digitales.
IAA-DLT físico. La producción opera en tres instalaciones regionales de lunes a viernes:
- Estados Unidos — Hora del Este (ET), 9 AM – 2 PM ET
- China — Hora estándar de China (CST, UTC+8), 9 AM – 2 PM CST
- Reino Unido — Hora local del Reino Unido (GMT/BST), 9 AM – 2 PM
Los pedidos recibidos fuera del horario laboral regional entran en producción el siguiente día hábil de la siguiente región operativa.
Si una región cierra por un feriado consecutivo de dos o más días, los pedidos se redirigen a las regiones operativas restantes para que las ventanas de entrega al cliente no se extiendan.

Retención por verificación y archivo de pedidos

Nuestro equipo realiza una revisión manual de cada pedido antes de iniciar la producción. Si identificamos algún inconveniente que requiera su intervención — incluyendo, pero no limitado a, una selfie faltante, fotografía de licencia ilegible o que no corresponda, discrepancias entre los documentos enviados y los datos del pedido, o documentos que generen sospechas de fraude — le contactaremos por correo, WhatsApp y llamada telefónica.

Durante la retención de verificación:

el PDF digital queda suspendido y no se entrega; y
no se despacha ningún pedido físico.

Intentaremos contactarlo razonablemente durante 14 días naturales a partir de nuestro primer contacto.

Si responde y proporciona la documentación requerida en 14 días, la producción se reanuda rápidamente.
Si no responde o no proporciona la documentación en 14 días naturales, el pedido se archiva y el contrato se considera terminado por la falta de cooperación en nuestro proceso de verificación — una obligación del cliente según nuestros Términos de Servicio.
No se emitirá reembolso por pedidos archivados, aunque luego solicite cancelación. La falta de entrega es consecuencia exclusiva de su falta de respuesta. Lo mismo aplica si los documentos se determinan fraudulentos, inválidos o alterados intencionadamente; en ese caso el pedido se cierra permanentemente sin reembolso y puede ser denunciado ante autoridades pertinentes.
Si nos contacta después del periodo de archivo de 14 días pero dentro de los 30 días siguientes al pedido original, podremos, según nuestro criterio, reabrir la verificación sin exigir un nuevo pago.

3. Restricciones de dirección

No enviamos a casillas postales.
No enviamos a direcciones militares (APO / FPO).
Se permiten direcciones de hoteles, Airbnbs y negocios.
Envíos a Brasil requieren un CPF (número de identificación fiscal) válido para pasar aduanas.
Japón, China, Corea del Sur. Algunas empresas de alquiler en estos países conocen rechazar documentos privados de traducción. Mostramos una advertencia específica al finalizar la compra para pedidos con envío a estos destinos. Aún puede completar la compra si planea usar el IAA-DLT en otros países.

4. Seguimiento

Se proporciona un número de seguimiento tanto para el envío estándar como exprés una vez despachado el paquete.
Puede rastrear su envío en el sitio web del transportista.

5. Cambios de dirección

Los cambios de dirección solo son posibles antes de que se despache el paquete. Contacte a hello@iaapermittranslation.com con su número de pedido y la dirección corregida.
Luego del envío, los cambios de dirección solo pueden gestionarse a través del transportista, bajo las reglas y costes adicionales que usted deberá cubrir.

6. Paquetes perdidos, dañados o no entregados

Nuestra Garantía de Reemplazo cubre IAA-DLT digitales perdidos o no entregados, folletos o tarjetas físicas perdidas o dañadas y entregas fallidas confirmadas por el seguimiento del transportista. Consulte la Política de Reembolsos y Cancelaciones para términos completos.

Entrega fallida por dirección incorrecta o falta de respuesta del destinatario

La Garantía de Reemplazo y reenvío gratuito no aplican si la entrega fallida fue ocasionada por:

una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por usted al realizar la compra; o
su falta de respuesta, o la del destinatario autorizado, a los intentos de entrega o avisos de recogida del transportista.

En estos casos:

Se requiere una nueva tarifa de envío